Kundeindsigt
AI-drevne indsigter fra dine supportdata
Ticket-deflektionsrate
73%
↑ 12% vs sidste måned
Gns. svartid
28s
↓ 34% vs sidste måned
Kundetilfredshed
4.7/5.0
↑ 0.3 vs sidste måned
Pris pr. løsning
2.40 DKK
↓ 67% vs manuelt
AI-indsigter
Automatisk opdagede mønstre og anbefalinger
Høj returrate: Relaxed Fit Jeans
Størrelse 34 har 3x højere returrate end andre størrelser. 23 returneringer de seneste 30 dage.
23 tickets berørt
Forslag: Opdater størrelsesguide med mere præcise mål for størrelse 34
Svartidsstigning: Weekender
Gennemsnitlig svartid stiger 340% om lørdagen. 45 tickets berørt.
45 tickets berørt
Forslag: Overvej at aktivere fuld autopilot-tilstand i weekender
Tilbagevendende klage: Forsinkede leveringer til Sverige
18 tickets om forsinkede leveringer til Sverige de seneste 2 uger.
18 tickets berørt
Forslag: Kontakt GLS vedrørende nordisk cross-border SLA
Ny FAQ-mulighed: Bæredygtighed
12 kunder spurgte om jeres bæredygtighedspraksis. Ingen KB-artikel eksisterer.
12 tickets berørt
Forslag: Opret en bæredygtigheds-FAQ-artikel
Positiv tendens: Produktkvalitet
Klagerate faldet 24% denne måned. Organic Cotton Tee har 98% tilfredshed.
Misbrug af rabatkode
Koden SUMMER20 er delt på deal-aggregatorsider. 47 brug fra ikke-abonnenter.
47 tickets berørt
Forslag: Skift til unikke engangskoder til nyhedsbrevet