Analyse
Komplet overblik over din AI-kundesupport
347
78%
2m
52.4k
89%
4.6
Penge sparet
Estimeret besparelse baseret på AI-løste tickets vs. gennemsnitlig agentomkostning
Denne måned
52.400 kr
Tickets løst af AI
271
Gns. agentomkostning pr. ticket
193 kr
Besparelsestrend (6 mdr.)
Ticketvolumen (30 dage)
Konfidens-distribution
Fordeling af AI-konfidens på tværs af alle tickets
Topårsager til henvendelser
Mest hyppige årsager — brug data til at reducere tickets
Produktproblemkort
Produkter der genererer flest supporthenvendelser
| Produkt | Tickets | Returrate | Topårsag |
|---|---|---|---|
| Nordic Wool Sweater | 47 | 38% | Størrelse |
| Relaxed Fit Jeans | 34 | 22% | Pasform |
| Organic Cotton Tee | 28 | 15% | Kvalitet |
| Merino Blend Hoodie | 19 | 8% | Farve afviger |
| Canvas Backpack | 12 | 5% | Forsendelse |
Eskaleringsanalyse
Hvorfor AI'en eskalerer — med forbedringsforslag
Svartids-breakdown
Gennemsnitlig tid fra ticket ind til svar sendt
Kundetilfredshed (CSAT)
Gennemsnitlig rating efter ticket lukkes — AI vs. menneske
Sentiment-trend
Overordnet kundestemning baseret på AI-analyse
Peak-timer
Hvornår kommer tickets? Hjælper med bemanding
| 06:00 | 08:00 | 10:00 | 12:00 | 14:00 | 16:00 | 18:00 | 20:00 | 22:00 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Man | 2 | 5 | 12 | 18 | 15 | 14 | 10 | 4 | 1 |
| Tir | 3 | 6 | 14 | 20 | 16 | 13 | 9 | 5 | 2 |
| Ons | 2 | 7 | 15 | 22 | 18 | 15 | 11 | 4 | 1 |
| Tor | 3 | 5 | 13 | 19 | 17 | 14 | 10 | 5 | 2 |
| Fre | 4 | 8 | 16 | 21 | 19 | 12 | 8 | 3 | 1 |
| Lør | 1 | 2 | 5 | 8 | 7 | 6 | 4 | 2 | 1 |
| Søn | 1 | 3 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
Kanal-sammenligning
Performance på tværs af supportkanaler
Volumen
198
Løsningsrate
82%
Gns. tid
1.8m
Volumen
124
Løsningsrate
91%
Gns. tid
0.9m
Volumen
25
Løsningsrate
68%
Gns. tid
3.2m
Tickets efter kategori
Seneste AI-handlinger
Sporing tjekket
Hvor er min ordre?
Refundering behandlet
Refund request - wrong size
Ordre annulleret
Kan jeg annullere min ordre?
Vidensbase-søgning
Do you ship to Germany?
Eskaleret
I received a damaged item
Rabatkode oprettet
Rabatkode virker ikke
Vidensbase-huller
Spørgsmål med lav AI-konfidens — overvej nye artikler